Política de envío

Última actualización: 28/04/2026

En Cosmeti-Kline trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:

1. COBERTURA

Realizamos envíos a todo el territorio nacional en Colombia.

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

  • Los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles después de ser confirmados.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

  • El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o región.

  • En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo puede extenderse.

4. COSTO DE ENVÍO

  • El costo de envío puede variar según la ubicación del cliente.

  • En algunos casos, ofrecemos envío gratis como parte de promociones especiales.

5. PAGO CONTRAENTREGA

  • Ofrecemos la opción de pago contraentrega en la mayoría de ciudades.

  • El cliente debe contar con el dinero completo al momento de recibir el pedido.

  • La transportadora puede intentar la entrega en más de una ocasión.

6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

  • Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento si está disponible.

  • También puedes solicitar información a través de nuestros canales de atención.

7. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es responsable de:

  • Proporcionar datos correctos y completos (nombre, dirección, teléfono).

  • Estar disponible para recibir el pedido.

  • Atender las llamadas de la transportadora si son necesarias para la entrega.

8. INTENTOS DE ENTREGA Y DEVOLUCIONES

  • Si el cliente no se encuentra disponible, la transportadora podrá realizar nuevos intentos de entrega.

  • Si el pedido es rechazado o no entregado por causas atribuibles al cliente, Cosmeti-Kline podrá restringir futuras compras.

9. POSIBLES RETRASOS

Cosmeti-Kline no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Factores externos (clima, orden público, alta demanda, logística de la transportadora).

  • Direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

10. CONTACTO

Para cualquier duda sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.